On est en droit de se demander ce qu’il passe par la tête des journalistes de la télévision publique française pour qu’ils ouvrent leur journal de 13h sur cette information-là, avant la politique, les tentatives d’enlèvement dans la Meuse, et même les gaz à effet de serre qui tiennent d’habitude le haut du pavé médiatique.

Tout cela ressemble à vrai dire fort à une manipulation médiatique, du genre de celle qu’on avait connu en 2004 avec l’affaire du saumon. Le 8 janvier 2004, Patrick Poivre d’Arvor alertait la population : une étude scientifique très sérieuse venait de démontrer que le saumon d’élevage était cancérigène ! Des images alarmistes suivaient, et l’on ne découvrit la manipulation que quelques semaines plus tard. Tout cela avait été orchestré par un lobby américain, producteur de saumon sauvage en Alaska, qui cherchait ainsi à créer une mauvaise réputation au saumon d’élevage européen, ce qui réussit en partie. On en trouve un bon résumé sur ce lien.

Concernant le sujet d’hier sur France 2, qui est encore consultable ici, et dont une retranscription complète est fournie à la fin de cet article, difficile pour l’instant de savoir s’il y a réellement manipulation, et de qui elle émane. Le propre d’une bonne guerre de l’information, et c’était le cas avec le saumon d’élevage, c’est de ne pas facilement pouvoir identifier d’où elle provient. Nous le saurons peut-être dans les jours ou les semaines qui viennent. En attendant, nous pouvons analyser ce qui nous était présenté, d’une manière très caricaturale mais c’est bien connu, plus c’est gros plus les gens y croient.

Ainsi donc, les Français seraient les pires touristes au monde. Première question : qui a réalisé ce classement ? France 2 ne donnera pas la réponse. Sur le web, en cherchant un peu, on trouve pourtant facilement (tant l’information semble avoir été diffusée largement) : c’est le voyagiste américain Expedia, comme nous le dit par exemple le site de la radio RTL.

Expedia, une filiale à 100% de IAC/InterActiveCorp (NASDAQ : IACI comme l’indique le site d’Expedia, entreprise fondée avec l’appui de Microsoft et aujourd’hui un des premiers voyagistes au monde.

Mais ce n’est pas tout. Car Expedia a commandé cette étude à une autre entreprise, allemande celle-ci, GFK, comme nous l’apprend notamment l’Express .

Comme par hasard, les Français arrivent derniers de ce classement, les Américains deuxième, juste après les Japonais. S’ils avaient été classé premiers, sans doute cela aurait-il été moins crédible. Mais deuxième, ça passe, voici ce qui est écrit sur le site de RTL :

« Et qui arrive en tête ? Quels sont les meilleurs touristes ? Les Japonais, qui, eux, sont polis, très propres et respectueux des coutumes. Viennent ensuite les Américains qui à en croire l’étude auraient beaucoup changé. Autrefois considérés comme des vacanciers un peu grossiers et bruyants, ils deviendraient des touristes modèles, plus discrets. Ils se mettent à goûter la cuisine locale, les Américains, qui restent quand même les touristes les moins bien habillés : short et baskets et les plus désordonnés. Selon les hôteliers, ils laissent souvent leur chambre sens dessus-dessous. Mais ils sont généreux et offrent de larges pourboires. »

Ce site ne dit pourtant pas qu’un des critères principaux pour ce classement est le fait de faire l’effort de parler la langue locale. Or les Américains, et ce n’est pas prêt de changer, n’ont jamais fait cet effort, tout le monde pourra en témoigner ! (je ne parle même pas des Japonais, arrivés premiers de ce classement, qui ne savent parler qu’une langue étrangère, et très mal qui plus est, c’est l’anglais)

Quant aux Allemands, ils sont 5ème du classement, après avoir été 1er en 2002 lors du classement précédent, comme nous l’apprend un autre site.

Pour l’anecdote, le seul hôtelier interviewé, Ralph Herzberg, un Allemand, dit ceci :

« Ce qui est frappant chez les Français, c’est qu’ils préfèrent vraiment communiquer dans leur propre langue, que beaucoup d’entre nous ne parlons pas. Et c’est problématique, car ils sont têtus avec ça ! »

Or son hôtel a un site Internet qui est uniquement ... en allemand !

Il est intéressant de noter que ce ne sont ni les Américains ni les Allemands qui donnent cet avis, ce qui ne serait ni accepté ni acceptable. Pour que la manipulation fonctionne, on fait rentrer en ligne de compte l’Europe, et le classement prend en compte l’avis de 15 000 hôteliers européens. Qui peut vérifier cette information ? Personne. La seule légitimité de cette information est celle de sa source, que les journalistes de France 2 ne prennent même pas la peine de donner aux téléspectateurs. Et pour cause...

Mais France 2 va encore plus loin, et c’est en cela que la manipulation semble évidente.

D’abord, nous l’avons vu, le sujet fait l’ouverture du journal.

Ensuite, la source n’est pas donnée.

En plus, on va interviewer des gens dans différents pays européens, mais à l’exception du premier interviewé, ces gens ne sont pas hôteliers, donc ne sont pas représentatifs en quoi que ce soit des avis des hôteliers interrogés par Expedia. Dans le sujet, sont interrogés un conducteur italien de calèche, une tenancière anglaise d’un magasin de souvenirs, un serveur italien d’un restaurant, etc.

Il faut se souvenir que dans l’affaire du saumon par exemple, un K7 vidéo avait été mise à disposition des journalistes pour qu’ils en insèrent les images dans leur JT, ce que TF1 avait fait sans se poser de question. Les journalistes ne sont pas paresseux, mais ils travaillent dans l’urgence, un bon lobbyiste le sait et en joue à son avantage. Pour le saumon, une étude scientifique avait permis de lancer la propagande, ici c’est un sondage.

D’ailleurs, une information nous est donnée à ce sujet, « le sondage tout à fait sérieux [a été] effectué en Allemagne. » Pourquoi le journaliste insiste-t-il sur le sérieux de ce sondage ? Et si cela est vrai, cela signifierait donc que les Américains auraient trouvé une bonne courroie de transmission en Allemagne pour décrédibiliser la France. Ce ne serait pas la première fois, avouons-le.

Les informations données sont à ce point caricatural qu’il n’est même pas expliqué pourquoi nous donnons moins de pourboires que les Américains par exemple. D’une part, pour les Américains le service n’est pas compris dans le prix, alors qu’en France il l’est. Les premiers compensent donc par les pourboires, qui est donc une habitude culturelle, comme c’est une habitude culturelle française de ne pas payer deux fois le service.

D’autre part, le site de RTL précise : « Les touristes les plus économes sont les Allemands qui ne font jamais de dépenses inutiles. Mais les plus radins, là encore sont les Français. Une pingrerie qui s’expliquerait, selon l’étude, par la durée des vacances : les Américains n’ont que quinze jours de vacances par an. Ils dépensent donc plus largement, les Français ou les Allemands qui ont beaucoup plus de congés, doivent mieux gérer leur budget. »

Notez d’ailleurs dans ce passage que les Allemands sont « économes », alors que les Français sont « pingres » et « radins ».

Certaines phrases du reportage ne trompent pas, par exemple : « A Londres, où l’on sait accueillir les touristes... ». En effet, la France est le 1er pays au monde à accueillir des touristes, plus que sa propre population, avec 75,1 millions de touristes en 2004 selon l’Organisation Mondiale du Tourisme, loin devant l’Espagne, 2ème avec 53,6 millions, les Etats-Unis avec 46,1 millions et le Royaume-Uni, où l’on « sait accueillir les touristes », avec 27,8 millions seulement, sans parler de l’Allemagne, 9ème avec 20,1 millions. Une première place mondiale qui a de quoi énerver ou rendre jaloux pas mal d’autres pays donc.

Alors à qui peut donc bien bénéficier cette manipulation, et les médias français qui l’ont relayée en sont-ils complices, ou victimes ? Les journalistes français ont-ils été corrompu pour faire une telle publicité à cette enquête ? S’agit-il d’une propagande pour inciter les Français à être plus européens ? Je laisse toutes ces questions faire leur chemin dans l’opinion, mais une chose est certaine : un classement et un reportage comme ceux-là n’ont pas été fait par hasard, et le rôle de la télévision publique française ne devrait pas être de rabaisser les Français dans leur ensemble, sans nuance, et sans preuve.

Reportage qui ouvre le 13h de France2 le 24 mai 2007

« Les touristes français ont mauvaise réputation

Français : râleurs et radins

[Titres du journal]

Les touristes français sont-ils des mufles ? D’après 15 000 hôteliers venant de 12 pays européens, ils ne sont pas très aimables, un peu radin, ce sont les Japonais qui arrivent en tête de ce palmarès.

[Présentation du sujet par Elise Lucet]

Nous ne sommes pas très polis, nous manquons de savoir-vivre, nous prenons toujours les plats les moins chers au restaurant, bref le tableau brossé par 15 000 hôteliers européens n’est pas très élogieux, pour les touristes français que nous sommes. La courtoisie à la française c’est terminé, ce sont les Japonais et les Américains qui se comportent le mieux à l’étranger. [lancement du sujet]

Qui râle le plus au monde ? Qui donne le moins de pourboires ? Ne cherchez plus : selon un sondage tout à fait sérieux effectué en Allemagne auprès de 15 000 hôteliers, la réponse est claire : il s’agit du touriste français. Premier signe particulier : il ne fait aucun effort pour parler la langue du pays qu’ils visitent.

Ralph Herzberg, hôtelier allemand : « Ce qui est frappant chez les Français, c’est qu’ils préfèrent vraiment communiquer dans leur propre langue, que beaucoup d’entre nous ne parlons pas. Et c’est problématique, car ils sont têtus avec ça ! »

A Rome aussi, on critique fort les touristes français. On les trouve certes bien habillés, mais on apprécie peu leur manque de politesse et leur faible générosité.

Dame italienne [qualité : inconnue] : « Ils ne donnent jamais de pourboire, le service n’est jamais assez bien pour eux. »

Serveur italien : « Ils sont un peu difficiles comme clients. Ils vous parlent toujours sèchement, et ils imposent leur façon de faire. »

Même les conducteurs de calèche dans le quartier historique se plaignent.

Conducteur de calèche : « Quand tu dis un prix, comme par hasard, ils en comprennent toujours un autre. Comme touristes ils ne sont jamais contents de notre travail. »

A Londres, où l’on sait accueillir les touristes, même tonalité. Pour la première fois cette année du gazon, typiquement british, a été installé autour de Trafalgar Square. Dans le quartier aussi, on critique les Français.

« Les touristes français ne font pas beaucoup d’efforts pour parler anglais. Quand on leur glisse un petit mot en anglais, merci, ça va ?, là ils font un petit effort. »

Les touristes les plus appréciés selon le sondage sont les Japonais et les Américains. Ils sont imbattables pour la politesse et le pourboire. »